政策说明，承诺先行

请全体员工相信建行推动EAP的诚意与决心，建行承诺如下：

（一）员工存在问题是可以被接纳的：每个人都有可能碰到问题或困扰，回避问题不是最佳选择，要对员工有勇气面对并解决问题积极心态给予支持和肯定；

（二）建行将充分支持员工为解决问题所做的努力：个人问题或困扰对组织和员工个人都存在负面影响，只要员工本人愿意在这方面做出努力，同事和公司都会给予协助和支持，并愿意通过聘请专业机构向面临困扰的员工提供保密的、专业的帮助；

（三）建行将确保接受服务员工的安全感：让员工知道接受EAP所提供的服务是安全的，不会因为曾向EAP寻求帮助而影响到考核绩效甚至升迁，同时其个人资料受保密条款约束，不记入档案；

（四）建行EAP的设立是为了帮助员工及其家人的，不会成为管理者的工具；

（五）建行文化理念始终认为员工是公司最宝贵的财富，所有接受EAP服务的员工的资料都将受到保护。