福建建行EAP说明会现场报道

  （一）EAP说明会

由心融集团华北区EAP总经理王蕊主讲的3小时课程《EAP说明会》，前半段内容，从1920年美国霍桑实验说起，阐述EAP的来源及效果，接着讲银行为何引入EAP，再详细解说心融集团推崇并广泛运用到EAP工作中的心理资本新三论，后半段内容开始切入对总行“温暖工程”项目来龙去脉的介绍，最后讲解符合福建分行特色的“温暖工程”分支项目内容。整个课程结构紧凑、内容层层递进，王蕊老师温婉而不失严谨，带着从华北区丰富项目经验中积累的案例，深入浅出讲解，让所有新上任的行长们领略了EAP的独特魅力，也清晰地理解和认识总行“温暖工程”的全部思路和架构。

当PPT翻到“金融业引入EAP的必要性”这一页时，大家的的兴趣已经完全被提起来，或前倾，或托腮，或盯着屏幕思索，课堂气氛足以看出年轻行长们对于有益于他们工作的内容的敏锐嗅觉。

老师提问时，大家也是踊跃发言，各抒己见。相对于这种理论性比较强、而且平常接触较少的心理学领域的内容，学员能说出自己的见解，并且提出不同的意见和看法，是比较难得的。由此可见，一来，大家是带着问题来的，二来，对于所讲内容认真听进去了，三，他们有自己的思考。

前半段理论内容结束，老师带领略显疲惫的学员们做了一个轻松的手指操。这种简单的游戏在培训中的作用不容忽视，劳逸结合的方式，又不占用很多时间，能很好地放松由于听课和思考而绷紧的神经，也可以通过活动活动身体，重新调整状态，继续保持旺盛精力学习下半部分课程。

讲到总行“温暖工程”，这无疑是本堂课中最关系到大家切身利益的事情，这些跃跃欲试的行长们，可能都鼓足了一股劲，想争先创优，把自己的支行建设成优秀单位吧。那么总行的指示是必须要明了的，省分行本次课程一个很重要的目的，也就是帮助大家贯彻总行的“温暖工程”政策，让大家把此项工作落实到自己日常的工作中去。王蕊老师在此详细解读了“温暖工程”的核心内容，即：关爱、提升、和谐。也解读了“温暖工程”的宗旨：关爱从心开始，温暖无处不在。“温暖工程”分四个层面进行，包括：组织关爱、工作关爱、生活关爱、心理关爱，以实现“幸福个人”和“幸福组织”的最终目标。

（二）MBTI沟通宝典之入门篇

为了让学员更深切真实地体会心理学的妙处，在本次培训项目中特设置了一堂MBTI沙龙，由心融集团EAP项目总监、高级企业EAP执行师郑炯老师带领。郑老师播放视频短片带出MBTI的简介，整场沙龙由游戏和案例串联，为大家详细解读了MBTI的四个维度和四大特质，也通过多次讨论，让大家对MBTI有更实际的认识。体验式的课程，区别于常规讲授式课程的严肃，让行长们体会到心理学课堂的趣味性，新知识的带入，也增加了大家的好奇心，所以大家在后面的MBTI解读中才表现出这么大的热情。同时也相信，这样的课程要是带入各个网点，走到员工中间去，也能激起大家浓厚的兴趣。

（三）活力新晨会

活力新晨会，旨在注入积极心理学元素，用渗透式方法改变微小行为，每天只需两三分钟，持续运用直到养成习惯，便可改变我们的行为和思想。由具有丰富实战经验的心融EAP项目经理连丹娜来带领和指导活力新晨会的操作。主要是在我行各网点原晨会流程基础上，加入心理学的内容，包括：关注、赞美、感恩。连老师先讲解一遍这些因素注入新晨会有什么好处，以及如何操作，再带领大家实际演练一遍。在“关注对方”和“我很棒”的小环节里，大家一开始觉得有点尴尬，感觉这么认真的注视对方，这么刻意地夸奖自己，有点难为情。老师反复鼓励和演示，行长们也试着去做，一个两个，大家都行动起来后，气氛越来越热烈，笑容多起来了，笑声大起来了，大家之间你来我往的互动也变得很自然和轻松。

其实，只需一点点改变，你就会有全新的情绪体验，而且是积极的、快乐的。如果行长们能把这些内容大胆地带进自己网点的晨会，相信，团队气氛定会有所不同。

（四）MBTI个人或团体解读

大家一定很期待这个环节到来，此环节，王蕊、郑炯、连丹娜三位老师一齐上阵，帮员工深入解读MBTI报告。由于人员较多，很多人只能排队等候，本来，心理测评的解读讲究私密性，现在，大家只担心时间过去轮不到自己，也顾不得那么多，有站在旁边听别人的，也有一齐拿着报告几个人围着一位老师来要解读的，甚至有的学员，现学现卖，把上午沙龙学来的知识用上了，几个人在一起琢磨，相互解读。热闹的场面看得出来，其实每个人都是那么期望能更了解自己，所谓人贵自知，一点不假。这又是一个广受欢迎的心理学活动。