图书推荐《抱怨的艺术》

作者: [美国] 盖伊·温奇  

简介：

       当你压抑自己抱怨的冲动的时候，是否知道，这种压抑将会影响你的身心健康？抱怨的本身并没有错。不知道问题在哪里，就永远不能进步！《抱怨的艺术》将告诉你——抱怨，能解决问题。抱怨，能增进你的人际关系。抱怨，还能增强你的自尊和自信！只要你知道，如何正确地抱怨。

       优秀的员工，应该学会有效地抱怨，准确地反映问题；聪明的老板，应该懂得员工的抱怨，及时解决矛盾；合格的父母，必须了解孩子的抱怨，满足孩子的合理需求；夫妻之间、朋友之间，只有学会抱怨的艺术，相处才会更和谐；消费者熟悉投诉的技巧，才能获得更周到的商家服务。有效抱怨=排除负面情绪+合理沟通+解决问题。

内容摘要：

       乘坐马车的时代，生活从各方面来说都要简单一些。马车轮子缺了油，就会吱吱叫，我们自然会给车轮加油。人和马车之间的反馈系统运作完美。（原书名为《The Squeaky Wheel》，The squeakywheel gets the grease，是一句美国谚语，意思为吱吱叫的轮子有油加。意近中国俗语“会哭的孩子有奶吃”。）那时，我们的生存条件远比现在严苛，而我们在抱怨上花的时间却少得多。如今，喜欢抱怨的天才们都将大量时间和感情浪费在了那些既无法得到回应、也没办法解决的事情上。从严重的全球问题到琐碎的日常小事，我们什么都抱怨。我们抱怨糟糕的政客时和抱怨蹩脚的美甲师一样兴致勃勃、斗志昂扬，抱怨战争和抱怨天气一样频繁（实际上，对天气抱怨得更多）。我们抱怨喜欢的肥皂剧里的角色，像抱怨自己的配偶或朋友一样直接而充满了个人感情。不知为何，几十年过去，抱怨从目的明确且有效的行为变成了全国性的消遣。我们的国家充斥着无效抱怨者，他们对日常生活的挫折、愤懑和苦恼束手无策，不知道如何去有效地表达。从心理学角度来说，我们的抱怨行为是在大量浪费我们有限的感情资源。

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*书本资源来自互联网络，仅供参考。

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