关于开展“穿越心灵四季——寻找幸福密码”

  EAP推进活动的通知     

      各省、自治区、直辖市分行团委，总行直属分行团委，苏州、三峡分行团委，哈尔滨、常州培训中心团委，总行机关团委、信用卡中心团委:

      为持续推进“一线员工成长帮助计划”（EAP项目）的开展，引导员工提高心理资本，改善身心状况，营造良好成长环境，促进员工满意度的提高和绩效的提升，总行团委决定在全行一线员工中开展“穿越心灵四季——寻找幸福密码”EAP推进活动。

      一、活动主题

      活动以“穿越心灵四季——寻找幸福密码”为主题，在外部公司的专业支持下，各级团组织引导员工观看视频讲座、阅读减压和心理资本提升书籍、进行在线软件测试、开展成长热线咨询、撰写心得体会、召开幸福董事会交流讨论、分享幸福方法等多种方式，帮助员工了解掌握心理学的基本内容和方法，增强对幸福感的认知，提升员工自我心理调节能力，积极传递组织关爱，搭建员工良好成长环境，提升员工满意度，提高员工和企业绩效，为全行改革发展提供持续支持。

      二、活动时间

      2011年11月至2012年11月。

      三、活动安排

      整个活动分四个阶段进行：

     （一）第一季：冬暖——我的幸福感悟

      1. 活动时间：2011年11月--2012年2月29日

      2. 活动内容：鼓励员工开通和使用新浪个人微博（http://weibo.com）关注“建行EAP”官方微博，了解EAP项目动态；组织员工在“成长e站”上观看视频讲座、阅读减压和心理资本提升书籍、观看推荐的影视片，分享在这个过程中感悟深刻的话语和观后感，以“分享幸福箴言”为主题，发表认为值得分享的与幸福有关的台词、经典语录、感悟的微博。

     3. 活动形式：组织开展全行一线员工“分享幸福箴言”微博比赛活动。本项活动将持续进行，按季评出最受关注的微博。

     4. 活动分工：

    （1）基层团组织：

     ①组织员工了解微博、开通微博、熟悉微博，关注“建行EAP”官方微博，知晓EAP推进活动动态，将个人微博作为EAP推进和宣传建行、了解市场和客户、与客户沟通与交流的重要窗口和平台；

    ②通过晨会、班后会等方式，积极向员工传达总行在推进EAP工作的举措以及外部公司提供的最新技术支持，积极组织员工开展EAP集中学习和讨论；

    ③在第一季的组织工作中，要主动将EAP推进工作与旺季营销工作紧密结合，在提升员工心理健康状态和员工心理资本的同时，推动网点业绩的持续提升；

    ④鼓励员工积极参与活动，对“建行EAP”微博加关注，以“#分享幸福箴言#”开头，且在微博末尾标注 “@建行EAP”；投稿时间持续到整个活动结束（2012年11月末）。字数控制在140字以内。

    （2）总行团委：

      在当季新发表的微博中，组织开展微博评选活动，以微博的转发评论和数按季进行排名。每季活动将产生30名获奖员工。

   （二）第二季：春萌——我的幸福时刻

    1.活动时间：2012年3月1日——5月31日

    2.活动内容：鼓励员工用相机、手机随时拍下自己、同事在日常工作和生活中，以及客户在感受建行产品和服务时的幸福瞬间，写下当时的情景，抒发幸福的感受,用照片讲述自己的幸福故事。

    3.活动形式：员工在EAP内网活动专题网页上，上传图片并配一小段文字简介，以图片加文字的形式，开展“我的幸福时刻”摄影比赛，获奖作品将予以展出。

    4. 活动分工：

    （1）基层团组织：

     ①活动应与“五四”青年活动相结合，反映我行员工朝气蓬勃、昂扬向上的精神风貌；

     ②活动应与日常工作相结合，反映我行员工在服务客户、拓展市场、强化内控工作的良好精神风貌，以及客户在感受我行产品和服务时的幸福时刻。

     ③活动应与标兵、模范宣传相结合，宣传近年来各岗位涌现出来的服务标兵和岗位能手，宣传他们爱岗敬业、无私奉献的高尚情操。

    （2）总行团委：

     组织开展评选活动，选出若干张经典的“幸福时刻”并予以展示。本季活动共产生30名获奖员工。

    （三）第三季：夏雨——我的幸福董事会

     1.活动时间：2012年6月1日——8月31日

     2.活动内容：与日常工作相结合，组织丰富多彩的形式多样的EAP主题团日活动，持续推动EAP开展。

     3.活动形式：组织开展活动信息、经典案例评比活动，选出最优秀、最有创意、最受员工欢迎的主题活动。

     4.活动分工：

   （1）基层团组织：

    ①以团支部为主，结合EAP主题活动，积极组织开展“幸福董事会”活动，谈感受，讲故事，分享成果。同时通过组织各种学习、研讨，开展红色教育、走进社区（企业、学校）营销等活动，丰富活动形式；

    ②活动要与各单位当前中心工作相结合、与员工思想教育相结合、与服务员工成长成才相结合，要创新活动方式，提升活动质量；

    ③形成活动信息通讯稿或典型案例。每个分行推荐2-5篇优秀通讯稿或典型案例，发送到活动专用邮箱：ccb_eap@sina.com。邮件主题为“**分行：我的幸福董事会”，投稿截止时间为2012年8月31日。

    （2）总行团委：

      组织开展评选活动，选出50篇稿件放在内网专页进行展示，评选30个“我的幸福董事会”创意奖。

     （四）第四季：秋实——我的幸福方法

      1. 活动时间：2012年9月1日——2012年11月30日

      2. 活动内容：鼓励员工以“我的幸福方法”为主题，记录下自己在工作、生活中的幸福感受，调节心理健康的方法，在EAP学习过程中的学习感悟和成长收获。员工登录EAP内网，在留言版上写下感言。

      3. 活动形式：组织开展全行一线员工“我的幸福方法”征文比赛活动。

      4. 活动分工：

   （1）基层团组织：

    ①本阶段是EAP推进过程中的最后阶段和全部工作的总结，各一级分行要加大对活动的推进力度，鼓励员工积极参与，独立思考和撰文。

    ②鼓励员工在认真思考、体会的基础上，登录EAP内网留言区，写下自己在EAP活动开展一年来的所思所感、真实心得，自己营造幸福的方法。

    （2）总行团委：

     组织开展征文评选活动，优秀征文放在内网专页进行展示。

     另外，每一季活动中外部公司将提供相应支持，具体有：在“成长e站”上发布活动消息；五大区服务人员收集、整理活动反馈；五大区服务人员定期上门采访、拍摄现场照片；从活动开始时，统计浏览“成长e站”的人次（月度统计）；形成月度“四季活动”通讯稿，并在“成长e站”发表等活动支持。

     四、评奖及奖励

     总行将根据活动四季评选结果分别进行奖励。奖项分别设为一、二、三等奖，将获行领导签名激励的图书和金额不等的奖品。

     具体获奖人员名单将在各季活动结束后在建行内网、“成长e站”及“建行EAP”官方微博上公布。

     五、几点要求

    （一）加强组织领导。本次活动是“一线员工成长帮助计划”（EAP项目）重要组成部分，是一次时间跨度长、内容丰富、特色鲜明的青年主题实践活动。各级团组织要高度重视，精心组织，把活动的目的意义和方法要求要传达到每位员工，合理安排各阶段的任务和目标，切实把这项工作深入推进，收到实效。

   （二）认真推进落实。各级团组织要把“温心卡”发放到每个一线员工手中，采取有效措施，鼓励和调动员工参与积极性，让一线员工真正能够在活动中减压、收获和成长。各行同时要积极探索活动实施的新模式、新载体，总结经验，努力扩大项目覆盖面，不断提高EAP项目实施的有效性，增强影响力。

   （三）结合实际工作。要围绕全行的中心工作，把活动与业务发展、创先争优、关爱员工、团组织建设等工作结合起来，不断把EAP项目深入推进，切实解决一线员工在工作、生活中压力和困难，不断提高员工的归属感和满意度。

   （四）提高宣传力度。各行要加大宣传力度，通过各阶段活动开展情况及时进行宣传，总结和上报。同时收集整理在活动中的经验和案例，在总分行网站、“成长e站”上进行宣传推广。

附件：1.EAP推进手册，请至本网页“践行篇”板块下载

          2.员工减压手册，请至本网页“成长篇”板块下载

          3.项目推荐书籍:《幸福的方法》、《幸福超越完美》（电子版），请至“总行团委QQ群共享”下载