交行EAP目标与服务理念

实施目标

       2012年“心和谐·新跨越”员工心理健康关爱行动，以积极心理学、ABC理论为基础，运用网络平台、落地活动等方法，围绕调整认知、调动积极的情绪，引导积极行为出发点，通过开展系统的宣传、教育、培训、活动，以达到提升员工心理资本、提高员工归属感与敬业度，提升组织绩效和优化员工成长环境的目标。

服务理念

1．管理者传递给员工关爱的信息

       现在企业很多的问题是员工对管理者的不认同，一个企业当中大多数员工对企业管理层不认同就意味着管理层的执行力在减弱。2012年员工关爱的目标就是要帮助员工解决工作和生活当中的困扰，传递管理者对员工的关爱，辅助员工成长。

2．组织传递给基层领导关爱的信息

       基层行领导是交行整体绩效实现的执行者，随着社会的进步和企业高速发展，基层行队伍趋于年轻化，如大多为80、90后，他们个性强、自我需求高，领导承担的管理压力越来越大，随着年龄的增长，基层领导承担的家庭责任也越来越重，2012年基层领导的关爱目标就是要帮助他们解决工作和生活当中的困扰，传递企业对基层领导的关爱。

3．总行全面传递出组织关爱信息

       在2011年总行工会全面推进“心和谐、新跨越”EAP项目的基础上，2012年全面铺开，以纤细的、点点入微的服务，帮助员工发展，辅助员工发展，让成长起来的员工再来辅助企业的发展。一是关注2012心理健康体检筛选出的需要关爱的人群；二是关注大多数员工的状况，并适时的关注海外员工；三是建立一支企业的健康专员队伍，引入危机干预体系，在企业内建立员工关爱的长效机制，为交行百年助力。