新春开泰，马年首场EAP沙龙于2014年2月10日，在上海分中心开展，由于不巧与量行服的时间冲突，行员们姗姗来迟，虽然贝老师极力协调，可惜仍无法避免延迟开始。提早到达的曹老师已然坐着等待近一小时，当曹老师容光焕发，精神抖擞开讲时，立刻展现出专业的风范：她在台前不但毫无抱怨，且立即先鼓励了最先到场的学员，使现场氛围为之一振，立刻投入听课学习中。这不正是以现场为教材，不着痕迹地展示如何以正能量去正向处理非期望事件吗？！。

       当然精彩的还是课堂内容，这次着眼于实际操演“沟通”，---这个不论人际关系或企业交流的不老话题如何成制胜武器。首先，学员以身体姿势表达我们一般情况下易犯的不合理的沟通方式，有指责型，讨好型，打岔型和超理性型。由于学员都是办卡的行员，但似乎讨好顾客，委屈应对是唯一选择，然而曹老师以自己奇迹般的销售实例指出销售并非只是随声附和，顾客要的赞美一定是聚焦的，如能触摸到对方，成为共同体，由衷的一致性表达，不仅提升你个人的生命魅力，办卡率自是水道渠成。

        一致性表达首先始于感官信息表达 （我看见。。。），解读（我猜。。。），感受 （我感到。。。），再表达沟通意图和行动，最后以确认结束，这样的表达既是平等的，也就能永续下去。相信每一位在座的目标是生命的提升和终身的成长，而不仅成为一个有效率的办卡机。

       其间曹老师预告了下次的催眠式销售，看来精彩可期。最后强调“在一起”，团队的凝聚力让你不是独行，以一首 “当我们同在一起”的带动唱，在高潮和感动中结束了充实，完美的一堂课。

（By：EAP成长顾问：汪星洁）