11月29日 客服部入职半年员工的第四次团辅，由陈烽老师主讲。本次参加23人，陈老师先以手语操热身开始了今天的主题“爱与职业”。

       首先，“爱与愛”的不同，我们过去都曾很少去关注到两种写法的大不同。生活中是否是在用真心付出，用真心爱人，其实我们的心都能感受得到。

       接下来，大家观看视频“我们小时候…..”，看看小时候我们的父辈是怎样给我们爱的。随着《鲁冰花》的音乐想起，陈老师在边上旁白，大家仿佛都沉浸在画面中，回到了小时候，去感受父母从小给我们的关爱，从教我们用筷子，穿衣服，绑鞋带，系扣子到教我们做人的道理。慢慢的我们长大了，而父母年老了，需要我们来紧紧抓住他们的手，陪他们慢慢的走。有两位女孩子不断地擦着眼泪，触动了我们内心最柔软的地方。大家纷纷谈感受，今后有时间多问候父母，让他们开心，只要家庭融洽了，工作就能更安心，不要等到“子欲养而亲不在”。

       陈老师在大家充满真情的时刻，继续今天的主题，请大家换位思考，企业也是一个大家庭，我们怎样对待企业中的每一位员工，主管和领导呢？

       有人说，每个员工都是我们的兄弟姊妹，互相帮助，一起成长。

       有人说，主管是我们的父辈，尊重他们，有困难有想法可以去汇报，获得理解和支持。

       有人说，领导是祖辈，主管解决不了的问题，可以求助领导。

       又有人说，我们现在是员工，就像小孩子在慢慢成长中，随着年龄的增长，能力的提高，我们也会变成父辈和祖辈。

       精彩的分享之后，进行情景剧的环节，分四个小组，每组选3个人，分别扮演员工，主管和领导。四个小组表演了四个不同的主题。

       （1）员工请病假请求换班；（2） 就重复来电高的问题，领导很生气；（3）员工不小心挂了卡，被客户投诉；（4） 大家辛苦了，想搞个活动休闲一下。

       每个小组都表演的很出色，活动气氛达到了高潮。

       接下来，陈老师让大家听一首《深秋的歌》放松心情，测试压力和情绪。

       然后陈老师简单介绍了一下霍兰德的职业选择理论，不同类型的人匹配不同的职业。

       最后，陈老师教大家手语歌，名字是《三个字》：

       一共只有三个字，却抵上千言万语，一共只有三个字，却抵上雷霆万钧。人类讲了千载万世的情话，没有一句抵得上我爱你。

       爱，我们永恒的主题，也是我们永恒的目标。有个这份真心，真诚，超越判断的绝对的爱，怀着感恩的心，去：

       感谢伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感谢欺骗我的人，因为他增进了我的见识；感谢遗弃我的人，因为他教导了我应自立；感谢绊倒我的人，因为他强化了我的能力；感谢斥责我的人，因为他助长了我的智慧；感谢藐视我的人，因为他觉醒了我的自尊。