11月9日，在交行卡中心的创新厅，客服部入职两年的员工陆续到来参加团体辅导第三场。

       大家落座后的第一项任务就是画一幅房树人的画。画完后，姚颖老师将大家分为4个小组，每组6-7人。大家在组内分享自己的画中故事。有不少员工画了自己童年住的房子和周边的环境，有菜园、水塘、家禽和飞鸟，环境非常祥和。

       姚老师总结说大家都很怀念那种平静悠闲的日子。接着老师让大家在另一张纸上写下自己生活上和工作上的困扰，用“我无法…”的句式各写三条待用。

       然后，老师请大家小组讨论：“情绪给我们带来了什么”。各小组讨论的非常热烈，并推选代表，将自己小组的讨论结果写在白板纸上。随后，各小组的代表给大家讲解了自己小组的讨论结果。

       最后，大家一致同意，好的情绪好的心情可以让身心愉悦，不仅对身体有益，更对工作和发展起到良好作用；不好的情绪则会影响身体健康，让自己在工作时思路不清。

       姚颖老师表示，我们无法阻止坏情绪的发生，但是我们可以找到方法积极应对。她找了几位员工来代表恐惧、愤怒、悲伤、忧郁… 她用力地推开那些情绪，耗费了很多精力；当她决定跟这些情绪做朋友的时候，每一个情绪都变成她的助手，比如恐惧让自己警觉并预防危险。

       随后老师开始讲解调整情绪的方法。老师请一位员工上来念自己之前写的“我无法…”，老师请他将“无法”改成“不要”再念几遍，然后再改成“选择”，最后改成“可以”反复的念几遍，并且体会自己在念的过程中情绪的转换和变化。老师请大家按照这个方法，回家多做练习。

       最后老师又教了处理焦虑、忧郁和悲伤的穴位，大家很积极地跟着学习。

       整个过程，员工们与老师积极配合，学习对待情绪的理念和处理情绪的方法，并觉得这些方法一定会对工作生活有很大的帮助。