继10月17日的第一次团体辅导之后，卡中心上海办于10月31日早上8:30举办了第二次的团体辅导，本次共有约20名员工参加，整个团体辅导为时两个半小时。本次团辅由心融集团的资深培训师王威老师主导，以《我▪团队▪希望感》为主题，通过讲解、小组讨论、答疑等多种形式，探讨了如何改善情绪，建立信心，进而达到内心强大，心境平和，事业成功。

       老师首先谈到了自己作为交通银行信用卡忠实用户的所思所想，以自己为案例，让学员进一步了解我们交行信用卡在客户心目中的地位。

       随后每位同事开始介绍自己的家乡，这次参加团辅活动的上海办的兄弟姐妹来自全国各地，包括浙江、安徽、江西、江苏、山东、上海、内蒙古、河北、河南、陕西等地。其中来自内蒙海拉尔的学员还和老师的姥姥是同乡，大家听闻老师的姥姥平时心情特好，今年都已经101岁了，身体还很硬朗，大家不由一阵羡慕。

       在轻松愉快的氛围中，学员们互相认识，继而分组讨论自己对工作生活的期望。

       当讨论每天在生活工作中遇到的挫折与期待时，很多员工都纷纷分享了他们的困惑和梦想。王威老师认为“首先要相信自己才有可能成功”，并针对有些员工设立的过高的期望，提出了“理想我”和“现实我”的概念并解释了应该如何正确设立“理想我”和“现实我”，才能使自己抱有斗志又不会因为不切实际而陷入绝望。

       之后王威老师和学员一起讨论了如何运用上一次团辅介绍的MBTI方法了解客户需求，增加销售技巧。

       王老师通过奥普拉（出身低微的美国脱口秀女王）、乔丹（经历了无数次投篮不中的篮球飞人）、罗琳（被12次退稿的“哈利·波特”作者）、林书豪（久经冷板凳的华裔NBA明星）、吴士宏（从销售代表做起的软件业风流人物）等真实生动的成功案例，凸显榜样的力量，鼓励员工相信自己，善用资源，在失落寂寞时记得“每一个经历都是资源”，遭遇挫折时提醒自己“感到没有希望，只是提醒你换一种方法”。

       工作坊于10:30结束，本次团辅中，老师与员工分享了如何设立目标，增强信心，大家获得了不少正能量。

       意犹未尽之中，大家带着高昂的情绪和希望感返回工作岗位，开始全新的一天。行走间，能感受到大家对下次聚会充满了期待。