10月26日下午，客服部入职两年员工的团体辅导第二场在进取厅举行。一开场，姚颖老师让大家分成前后两组，两两面对面，互相告诉对方自己喜欢什么，有点类似“相约星期六””中的“爱情团团转”；在转完一大圈后，大家从相对的拘谨过渡到了逐渐熟悉。

       随后，老师让大家恢复到最初两两小组的组合，让里圈的学员先观察外圈的伙伴，然后都戴上眼罩，里面的学员被老师引领到场地中央后，再凭感觉，找到原来的位置，找到原来的伙伴。

       通过游戏，大家感受到，在卡中心这个大家庭里，我们之中的很多人，有着相似的兴趣爱好，也有着相似的期望和担忧。

       接下来，老师让学员们进行了深呼吸训练，从身体放松，到意念放松，再到均匀呼吸，让大家在安详中感受自己身体，体会我们自己对自己的爱和照顾。

       之后，大家仍是两两一组，一个学员说出自己的优点，如“我觉得我很勤劳”;对面的伙伴要给予积极的回应“是的，我看到了你的勤劳。”部分学员一开始只能说出自己不多的几个优点，但身处这样的环境，最后，大部分学员都能通过积极的思考，讲出不少的优点。

      结合客服工作的特性，老师又教授了学员们几个穴位按摩的方法，让大家在工作休息的间隙能多些主动的自我关爱，缓解工作的疲劳。

       整个课程中，学员们通过相互之间的交流，不但拉近了身体的距离，更拉近了心理的距离。

       团队的氛围越来越融洽了。