管理好员工 讲金更要讲心

来源：广州日报

金融危机过后，许多企业用人情况趋于稳定，但金融危机的爆发无疑加剧了人们的心理压力，在很多企业看来，职工的心理健康问题并无碍企业的正常经营。可现实中很多企业的员工都存在着工作压力大、工作不开心、委顿郁闷的精神状态，企业该如何去分析和关注员工的心理健康状况呢？又如何加强员工的心理健康管理？本报HR精英俱乐部特别邀请到香港著名心理学导师凌康桐来到广州，为来自广州及珠三角地区的300多位HR和管理者上了一堂生动的心理辅导课，为他们提供了员工心理健康的解决方案。

　　心理不健康有啥表现

　　如何判断员工出现了心理健康问题呢？凌康桐表示，心理不健康在一般情况下通常表现为没有工作动力，开始经常迟到、早退或请病假；对任何事情都没有意见，没有反应；不与他人合作；乱发脾气；心瘾加剧比如喜欢上喝酒、赌钱，用这些来麻醉自己等等。再发展下去的话就会出现焦虑，表现的症状为坐立不安、幻想危险、失眠、失忆。再往下发展就会出现忧郁，表现的症状为无故哭泣、对任何事物都失去兴趣、体重大变。这个时候如果任其发展的话就有可能导致自残、自杀的行为，员工会认为自己去留不得，无路可走，极度内疚自责。这个时候，企业管理者千万不能再指责这名员工，把所有责任都加在已经很脆弱的员工身上，因为这些指责就像压死骆驼的最后一根稻草。

　　加薪解决不了心理问题

　　一些企业认为，给员工加工资自然就可以解决员工的心理问题，凌康桐表示，其实一味加薪并不是好办法。过多地看重物质激励因素而忽视了员工的心理因素的作用，不仅会达不到预期的效果，反而会带来一些负面的影响：企业为争取或留住某些优秀的人才不得不增加工资开支，导致企业的人工成本不断上升。其实有很多问题并非工资能解决的，纵观当今一些优秀企业，他们的工资水平也许并不是最高的，但却吸引住了他们所需要的许多优秀的人才，原因是这些优秀企业除了给员工经济收入报酬外，还满足了员工在工作过程中感受到的尊重、友谊、关怀、个人价值及获得的学习机会、发展空间等。

　　针对时下关于“80后”、“90后”难以管理的观点，凌康桐认为不能一棍子打死一大片，“80后”、“90后”与上一代不同，对于他们来说，生存已经不是大问题，他们需要的是尊重，需要得到欣赏和重视。因此，企业管理者要学会针对这个群体的特点来管理他们，而不是一味采用高压政策。

　　如何保障员工心理健康？

　　首先应加强企业环境建设。企业可以通过改善工作环境和条件，给员工提供一个健康、舒适、团结、向上的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，即使是家族企业也让员工有向上发展的空间，使员工有更加积极的工作态度，消除外部环境因素对员工职业心理健康的不良影响。

　　其次，应全方位注重员工的职业心理健康，企业内部多加强沟通与交流，形成管理层与部门领导、部门领导与普通员工、管理层与普通员工、普通员工之间的多层次交流对话机制，保持内部沟通渠道的畅通。企业内部和谐的人际关系能给员工带来愉快的情绪，容易使人产生安全感、舒适感和满足感，可以减少孤独感、恐惧感和心理上的痛苦，并能宣泄不快情绪，从而减少心理压力。

　　再次，企业员工要学会自我调节，增加个人的心理承受能力。要及时排解不良情绪，放弃不切实际的想法，以积极的态度树立切实的目标，遇到不满或问题应及时与相关部门进行沟通，平时要注意加强自我调节，多参加户外活动，培养更多有益身心的兴趣爱好，避免因压抑引发心理疾病。

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