专业才是王道——心融EAP副总裁解析心融EAP之“核心理念”

专业才是王道！中国心融集团近期成功中标建设银行EAP服务项目，再一次证明了正确的战略和定位是何等的重要！！

——Paul  Wang

      我们有幸第一时间在心融集团EAP事业部副总裁Paul Wang从武汉飞回公司间隙采访了这位被称作是建行项目元帅的儒雅型男。

      在Paul眼里，心融集团十年磨一剑，靠的是小米加步枪的和锲而不舍的精神，赢的是一群具有高瞻远瞩、满怀韬略的睿智高层坚守正确的企业战略和定位！

      如果说2010年在残酷竞争中一举拿下交行百万级大单某种层面是占了“区域优势”，那么今天，位于京城的建设银行在众多EAP服务机构中，其中不乏业内翘首品牌如易普斯这样的重量级对手，毅然决然坚定地选择了我们心融EAP，究竟意味着什么呢？！

      答案就是：专业和整体实力最终赢得了这场艰巨卓绝的战役！

      Paul时而凝思，时而低首，向记者娓娓道来：“心融这一路走来，很少会思考对手在想什么？而总是在研究中国的EAP究竟该创建什么样的模式才能达到每一家客户的需求，才能将积极心理学应用到最佳。因为我们心里眼里惟有一个意念——那就是行业的标准需要去建立。”

      擅长用图示法专业讲课的Paul这时来到白板前，画了一幅有趣的图，这幅图大致是说，通过大宗企业的服务案例我们可以归纳出，一般企业中95%的员工心理测评显示结果为正常，良好；剩余5%则相对心理问题比较严重。那么EAP要解决的是什么呢？绝非心理治疗，也不是选择性的“消极或负面关注”，而是选择性的“积极关注”。我们心融这次之所以能够拿下建行标书，就在于这个有趣的95%&5%的心融EAP理念。即心融将积极关注所有员工，将企业自身庞大的积极能量、积极机体、积极因素全面调动起来，我们会针对5%的相对心理亚健康群体进行心理危机干预，同时针对这5%之内的所有员工给予“主动支持系统”的服务。

      服务将涵盖企业高层、中层至基层所有员工，包括关键的人群如企业的HR、工会、党委、团委等人群。通过情景训练和系列工作坊形式达成EAP文化的宣导与培训。值得关注的是给予基层的服务中，将充分利用心融专业的主动支持系统，帮助搭建企业内部的“志愿者平台”，让企业内部自发组成一个有序的高效能的“主动支持系统生力军”，协同心融专业机构共同服务全体员工。

      心融EAP的核心理念更在于---“人本主义EAP”的提出。Paul分析，企业购买EAP并非希望改变指标压力和薪资水平以达到提升员工快乐工作的愿望。EAP必须尊重企业的这一底线。那如何才能做到这一点呢？唯有EAP，唯有积极心理学！我们是以心理学着眼，尊重管理学，从管理学着手，利用现代先进发达的服务手段，如目前我们领先国内的IT技术服务平台、全国最大的Call-Center、庞大的EAP服务团队、十年品牌的积淀、一万三千多名心理咨询师的浩大军团，还有紧紧凝聚在心融品牌的国内最顶尖的专家、学术研发力量……这所有的行业优势资本加之我们心融对中国EAP本土化进程的苦苦思索和探索，都昭示着中国人本主义EAP的代表机构呼之欲出了，那就是我们心融EAP。

      Paul最后很坚定的说：“心融在金融行业，在曾经留下足迹的各个行业，都留下了最响亮的口碑----那就是专业的心融！实力的心融！不是吗？呵呵！ 这也正是建行今天选择我们的最根本原因。”

记者手记：

      由于时间关系，这一次约访未能更深入探讨建行的服务宗旨和方案。Paul幽默地说“给我们所有人留个悬念吧！”

      是啊，每一个项目犹如一场战斗；每一次夺标总是惊心动魄，精彩故事的背后凝聚着心融人的智慧和诉说不尽的收获与心得。

      我们看到的是交行的EAP服务、全国其他大型央企、知名外企成功的心融EAP旅程为今天成功中标建行做了几近完美的铺垫。应该说，这两家银行业巨头给到心融的不仅仅是一种至高的荣誉，一份全然的信任，于心融而言，更是全新发展的绝佳契机。心融责无旁贷，心融承载的不仅仅是心融人对现代心理服务行业的热望和梦想，心融更承载着中国本土企业（当然也包括被“中国化”了的外资企业）对中国EAP服务模式的期望和热盼！！心融将紧抓这一契机向理想更深处迈进！

      EAP在中国拥有多少年的历史，心融就有多少年行走在这个领域。自从中国第一批心理咨询师诞生在伟大的心融集团前身德瑞姆心理学院，就注定今天心融必将迎来整个行业对她赋予的使命。在如今良莠不齐的浩瀚市场中，心融EAP将坚守“专业才是王道”的经营理念，坚守正确的战略继续探索，继续追求，走向更远方！