全国首家1115特别服务热线开通

全国首个心理咨询服务热线中国心融集团旗下心干线开通了1115特别服务热线021-63680776。广大受灾市民可于周一到周日任意一天早8：30至21：00拨打该免费心理咨询热线。我们特别为热线配备了更为资深的职业心理咨询师，具备丰富的临床经验，曾为企业团体提供过专业的心理危机干预。

得知此消息后，记者尝试性地拨通了这条心理危机干预热线，发现专业而亲切。为此记者特别采访了相关工作人员。

一、此条热线是心融集团特别为1115心理危机干预开通的吗？能否介绍一下这条热线服务人员（包括专家）的背景以及核心成员。你们是如何确保服务质量的。

A:021-63680776这条热线是我们为公众开通的免费心理咨询热线，此次，为了更好的为1115受灾群众服务，我们特别为热线配备了更为资深的心理咨询师，他们全部拥有国家二级心理咨询师资质，均为职业心理咨询师，具备丰富的临床经验，尤其是曾经为企业团体提供过专业的心理危机干预，深受企业好评。其中个别专家还曾亲赴汶川地震灾区提供心理援助。

同时，公司专门组织了一系列系统培训，包括“轻抚心理创伤、1115灾后重建、心理危机干预”等，以期更好的为受灾人员服务。

二、这条热线会收费吗？市民如何才能享受？

A:这条热线一直以来都是我们为公众开通的免费心理咨询专线，是不会收取任何咨询费用的。广大市民可以在周一到周日任意一天早8：30到晚9：00拨打，都会有专业的心理咨询师为需要的群众提供心理援助。

三、我们理解的是这条热线应该更早开通，为何作为心理咨询专业机构，至今才对外开通？能否从专业角度给予合理解疑。

A:上海1115火灾后，很多伤者出现“创伤后应激反应”。“创伤后应激反应”标准术语称为创伤后应激障碍（Posttraumatic Stress Disorder , PTSD）。是指突发性、威胁性或灾难性生活事件导致个体延迟出现和长期持续存在的精神障碍，其临床表现以再度体验创伤为特征，并伴有情绪的易激惹和回避行为。数据显示，8%的男性和20%的女性会持续发展PTSD，大约有30%的这些个体会表现出持续整个后半生的慢性症状。

PTSD通常在创伤事件发生一个月后出现（在这之前的被称为急性应激障碍），但也可能在事发后数个月至数年间延迟发作(delay onset )。因此，我们选择在灾后的这个时间点开通1115热线，希望通过更专业的咨询服务，帮助受灾群众心理重建。

四、请集团负责人介绍一下：心融集团开通这条热线的初衷是什么？期望能够为灾后民众带来什么收益？心融在个人咨询方面存在哪些核心优势。

我们公司开通这条热线，主要是希望能够给经历火灾的居民更多的支持和帮助。我们也希望通过这条热线，让更多存在心理困扰的人能及时得到心理援助。

心融心理咨询中心，成立于2008年，依托德瑞姆心理培训学院的强大后盾，配合心融EAP业务的迅猛发展，面向全国范围的个人和EAP客户提供面询、电话咨询、视频咨询、邮件咨询、网页咨询、团体咨询等多样化咨询服务。心融心理咨询中心是中国目前最大的心理咨询中心，由100多名经验丰富的国家级心理咨询师组成，其中全职咨询师30余名，兼职咨询师40余名，义工咨询师30余名，其中专家咨询师20余名，主任咨询咨询师30余名，资深咨询师 20余名，普通咨询师30余名，每月平均接待面询和电话咨询千余人次。依托经济文化高度发展的国际化都市---上海，心融心理咨询中心，在全国12个城市设立了EAP咨询中心，包括北京、济南、大连、南京、无锡、苏州、昆山、杭州、广州、深圳、成都、武汉等一线和二线城市，为全国型企业的员工提供贴切和专业的咨询服务。