【交通银行】海南海甸支行举行团队沟通沙龙活动

        11月18日，交通银行海南海甸支行在海南省分行的支持下，举行了“怎么听，别人才会说”的沟通沙龙。活动由心融集团李娟老师主持。

 

 

        活动开始后，李老师通过开放式的发问，了解了大家对于本次沙龙的期望，几乎所有学员都表示希望能够学习到如何与客户和领导进行有效、顺畅的沟通技巧。

        接下来，李老师与学员们分享了各种沟通模式、技术。在分享过程中，李老师抛出一个非常重要的观念：在沟通中，最重要的是倾听（聆听），听懂别人没有表达出来的。

 

 

       为了验证“听”的难度与重要性，李老师组织学员进行一对一听说练习。要求学员一方说一方听，听的一方只能全心倾听，不许说话。然而大多数体验小组成员常常在倾听过程中打断对方的表述，急于表达自己的建议。

 

 

        分享结尾处，李老师再次强调了听的重要性。“听”的繁体字是“聽”，由“十、目、一、心，耳、王”组成。“耳为王”，只有用心地听才能理解别人的心。在浮躁的社会中，让我们静下来，用心听、用心感悟对方并且反馈给对方，对方才愿意对你说，双方的沟通也才会更顺畅、有效。