【交通银行】上海分行浦东分行举行“EAP嵌入式网点模式”会议

  

        按照交通银行《2013年“心和谐 新跨越”员工心理健康关爱行动实施方案》有关要求，交行总行工会在全行实施开展“EAP嵌入式网点模式”工作。上海分行作为总行首批试点单位，在分行工会王亚南主席的带领下选取了两家试点网点。11月26日，在王主席的组织下，浦东分行领导及试点网点陆家嘴支行的负责人和心融集团相关工作人员，在一起召开了“EAP嵌入式网点模式”的阶段总结座谈会。

 

 

        交行上海市分行工会主席王亚南、浦东分行行长彭悦箐、上海市分行工会范培丽、陆家嘴支行行长钟石敏、陆家嘴支行副行长凌怡文、心融EAP华东区总监杨培林、项目经理许春婷等出席了此次座谈会。

        座谈会伊始，心融项目经理许春婷就项目开展以来的各项工作做了相关展示、汇报及总结。在交行各级领导的大力支持下，“EAP嵌入式网点模式”采用渗透式的服务方式，通过不同形式的融会贯通，嵌入到网点日常工作中的方方面面，如MCS模块、和谐新晨会、成长顾问驻点、环境优化。试点网点两位行长分别反馈取得了较好的成效，并积极请求上级领导可以考虑增加沙龙活动的场次，及延长成长顾问驻点时间，增加驻点频次等，为更多的员工提供更多深入、延续的服务。

        上海分行工会王主席针对汇报情况表示：“总行推广的‘EAP嵌入式网点模式’试点是总行员工关爱的落地措施，是给到基层员工的实实在在的福利。本次试点工作得到了浦东分行的大力支持，也取得了比较圆满的成效。尤其是和谐新晨会，成长顾问驻点活动受到了员工的普遍好评，对基层的管理起到了很大的帮助。接下来，我们将研究如何扩大试点范围，让更多的基层员工享受到这样的福利。同时如何更好地复制、采用更加简化的模式也是下一步工作的重中之重。”

 

 

        浦东分行行长彭悦箐表示：“通过陆家嘴支行网点模式的效果展示、反馈，感受到了EAP的魅力与作用。目前新型管理模式中确实需要EAP的助力。网点负责人在网点处于承上启下、重中 之重的位置，肩负重任，且压力也是较大的。不仅要保证指标、质量等各项要求，还要管理好新一代员工的各种个性化需求及支援，所以网点负责人承受着莫大的压力。下一步工作中，重点关爱网点负责人，进行统一化的技能、心理关爱等将是急需且必要的。教会网点负责人技能，减轻其自身心理压力，将会更多地通过其传递正能量给网点员工，并且能够辅助管理，从而更好地促进、提高网点的各项管理指标、绩效等。我们浦东分行将报名下一阶段EAP的进阶服务，进一步推进本项工作，将EAP嵌入式网点模式理念带入更多的网点和员工。期待EAP给我们带来更多的收益。”

 

 

        陆家嘴支行钟石敏行长、凌怡文副行长也分别表示，EAP网点模式深刻地将EAP理念——“快乐员工、高效工作”传达至每位员工，受到了网点员工的积极响应和反馈。网点人员普遍反映通过活动提升了员工对自我的认知和了解，从而提高了员工工作积极性和舒适度，进一步增强了团队凝聚力。期待EAP继续深入，让更多的管理人员及员工受惠，从而以更好的精神面貌服务客户。