【中国人寿财险】杭州市公司嵌入式EAP项目推进大会纪实

 

    中国人寿财险作为保险行业，变革、调整已成其行业常态，越来越多的员工也面临着职业倦怠与心理枯竭。人寿财险公司通过调研，发现其企业窗口服务人员在工作、生活上的心理压力远高于其他岗位群体。因此，在员工关爱方面，人寿财险公司引入心融嵌入式EAP服务，以此来提高一线窗口服务人员的心理资本和职业幸福感，并给员工营造健康和谐的工作环境。

    作为国内企业EAP行业的领导者，心融（中国）集团一直致力于为企业提供高效能、低费用率、切实有效的员工关爱服务，通过提升员工满意度，激发其服务积极性来带动部门、分公司乃至片区的业绩提升。在此背景下，心融集团于5月22日在中国人寿财险杭州市分公司举办了“窗口服务人员成长关爱”EAP项目推进大会，并取得了圆满成功。

 出席大会人员第一排依次为：邵华女士、冯耘先生、曹原先生、吴威伟女士

       出席大会人员有中国人寿财险杭州市公司曹原总经理、中国人寿财险杭州市公司吴威伟副总经理、中国人寿财险浙江省分公司客户服务部邵华总经理、中国心融集团总裁冯耘先生及心融EAP项目团队成员和中国人寿财险杭州市公司本级服务网点全体一线服务人员。

曹原总经理发表重要讲话

    推进会上，曹原总经理发表重要讲话。他指出：“2012年人寿财险总公司与中国心融集团合作的EAP项目在员工压力疏导、心理健康等诸多方面都取得了显著的成效，今年总公司在高度研究下，最终选择把此次网点嵌入式EAP——‘窗口服务人员成长关爱’项目试点工作设在杭州市公司，这是对杭州市公司员工的特别关爱，也是给杭州市公司员工的一项精神福利，希望全体员工都能积极地参与进来，从人人知晓EAP到人人参与EAP，以确保此次项目工作的有效推进和圆满成功。”

    曹总同时强调：“关爱员工的成长是企业不可推卸的责任，而‘窗口服务人员成长关爱’EAP项目的推进，不仅能帮助员工提高自我工作认知、增强自我情绪调节能力以及保持积极的工作状态，更是提升员工个人的心理资本和强化公司文化，打造高效、快乐并充满正能量的网点队伍之重要平台。”

曹原总经理发表重要讲话

    随后，心融EAP项目经理吴睿先生对此次“窗口服务人员成长关爱”项目的服务内容做了详细的介绍，所有的网点服务人员都表现出了极大的好奇心和满心的期待。 

心融EAP项目经理吴睿在做项目内容讲解

    接下来心融集团总裁冯耘先生为参会员工做了主题为《心理健康与幸福人生》的精彩演讲。演讲主要围绕着“乐”与“健康”展开，首先从”乐”字引出，即什么是快乐？快乐就是放下、看透、扛起……心理健康的定义是什么？你认为每个人都有心理问题吗？答案是肯定的，因为每个人都会有困惑、纠结的时候，关键我们要有正确的心理健康认识。参会网点员工们受此启发，与冯总亲切互动、探讨着……

    冯总幽默风趣的演讲风格极大地调动了现场的气氛。他深入浅出的讲解和生动的案例分享赢得了阵阵掌声，轻松的笑声此起彼伏，使参会人员更好地理解了什么是心理健康幸福人生，也进一步认识和理解“窗口服务人员成长关爱”EAP项目的主要内容、实施过程及最终目标。网点员工们在轻松愉快的氛围中渡过了一小时的课程，当演讲结束时，很多员工仍意犹未尽。

 

心融集团总裁冯耘先生讲授《心理健康与幸福人生》及现场互动环节

 

    最后人寿财险杭州网点经理方秋月女士发表讲话，她说：相信在人寿集团省、市公司的大力支持下，按照集团的统一部署和EAP项目推进活动方案的具体要求，有心融集团EAP项目部的精心组织和全体网点员工的广泛参与，今年的“窗口服务人员成长关爱”EAP项目活动一定会取得实实在在的成效。

    方秋月女士强调：员工的关爱只有起点，没有终点。在下一步的工作中，一定会在员工中扎实做好EAP项目推广和普及工作，有计划有步骤地在基层网点导入EAP项目，发挥EAP项目带动作用，推进分公司及网点可持续的、和谐的发展氛围。

    最后，由方秋月女士宣布此次会议圆满成功！