【交行卡中心】上海办新人团体辅导（4）——不断尝试，乐观坚持

    5月9日上午，卡中心上海办新人团辅第四场在培训室展开。同往常一样，团辅主讲老师阮小勇老师早早来到培训室，学员们也陆续到来。阮老师首先与大家分享了自己的心得体会。他指出，作为销售要有特别强的时间观念，通常都是提前到场等待客户，这些细节都能反映出一个销售人员的素质。

 

 

    本次团辅讨论的是限制性信念的第三个层级：信念。随着信念层级的提高，调整行为的难度也增大了。阮老师请大家猜1分钟可以鼓掌多少次，有的学员说200次，有的学员觉得最多180次。阮老师安排几个学员鼓掌，其他学员帮忙计时或计数。那位说180次的学员被选来鼓掌，实验过后，他表示1分钟内鼓掌的次数估计会超过400次。

    为了加深大家对挑战信念的理解，阮老师又提出了一个疑问：是否可能用吸管扎透一个生土豆？大家虽然给出了肯定答案，但显然是带着怀疑的。阮老师拿出了准备好的土豆和吸管，大家带着半信半疑的态度去尝试，每一组都顺利地完成了。阮老师总结道：没有什么事情是不可以被挑战！

 

 

    接下来阮老师和大家分享了这些固有的信念是如何形成的。他首先给大家讲述了大象是如何被驯服的：大象在小的时候被结结实实地绑在木桩上，形成了它对木桩的固定概念，当它长大后力气足以拔起木桩，但因为它从不尝试挑战信念，所以它依然会被一个小小的木桩束缚。他也讲到了心理学上的小狗实验和一个学员的信念。当尝试一样事情，却屡受打击后，信心就会丧失。当然，人的心理资本不同，对打击忍耐的次数也会不同。阮老师让大家做了乐观指数的测试，并询问了希望分值高的和低的两位学员，虽然是同样的问题，虽然两人的答案非常接近，但回答问题的底气明显不同。对此，阮老师总结道：整体乐观水平高的人，当遇到好事情时，会归功与自己，认为这种情形是长期的普遍的；而乐观水平低的人，会将好事情归功于外在，认为这种情形是暂时的偶然的。反过来，遇到坏事情时，这两种人的表现也是相反的。这两种人在归因方式、对事件的时效和范围的评估等方面都是完全相反的。

 

 

    阮老师随后跟大家分享了国外一些毕业生的追踪视频。毕业照上面带笑容的人，日后的生活也很幸福，而那些面露愁色的人，则过得很辛苦。一个人的信念就是这样影响到他的生活品质的。阮老师又给大家讲述了伟大的运动员罗杰·班尼斯特，他突破了1500米的用时记录，在他的带领下突破这个记录的人很快超过了200个。

    最后，阮老师讲解了重建信念的方法：理性情绪疗法。通过对不好的事情的反驳举证，给自己新的暗示，调整好情绪并制定出新的计划，不断给自己正向的暗示，从而打破旧有信念，建立新的信念。在团辅最后，阮老师衷心希望大家，变以前的“没有希望”——这样的认知，为“大胆梦想，快乐成就”的信念！