【交通银行】四川省分行营业部“爱在网点”团队沙龙活动报道

    9月9日，交通银行四川省分行营业部正处在创建百佳的繁忙工作阶段，为了让员工们更加有效地获取快速减压以及情绪管理的方法，营业部20余位员工在肖汇静主任的带领下，参与了“爱在网点——情绪管理”的团体主题沙龙活动。活动由心融集团驻点成长顾问石洪老师主持，心融集团EAP事业部西南区总监唐英老师、EAP项目专员杨思凌也参加了这次活动。

    9日中午，匆匆吃完午饭，员工们便在规定的时间里很快来到了二楼的活动室，未能午休的大家脸上掩饰不了疲倦的神态。简短的开场之后，石洪老师带领大家开始了放松游戏——把爱传给身边的TA。大家分成两组，首先给前面的同事按摩捏肩，然后回转身，给刚刚为自己捏肩的同事服务。给身边的两位同伴短暂的按摩捏肩，这不仅减缓了大家的疲惫，也让团队中爱的能量流动了起来。成员们在分享前后两次不同方位、不同对象的按摩过程中，自己的情绪感受与状态也逐渐活跃了起来。

 

 

    借着情绪的感染力，石洪老师简明生动地展开了今天的主题内容“情绪管理”，通过生动的案例与理论的结合，让大家了解了情绪与压力对我们的影响，以及如何应对情绪与压力的方法。

  

 

    在舒缓的背景音乐声中，石老师教授了员工们“保险箱技术——负性情绪打包处理”以及“三步放松”的实用技巧。短短10分钟的时间里，员工们跟随着指导语放松，闭着眼睛，在脑海里想象自己有一个保险箱，询问这个保险箱的质地、颜色、锁的样子等细节，强调只有自己有钥匙或密码。在练习中，石老师引导大家把自己的负面情绪或者压力锁进自己的保险箱中，并将这个保险箱放在一个隐密的地方，将钥匙收好，或将密码记好。这一技术能够有效地处理我们平常遇到的一般的压力和情绪困扰。

 

 

    午间的一个多小时很快就过去了，员工们精神饱满地走向了工作岗位。情绪是生活与工作中随时伴随着我们的伙伴，正性情绪会给我们带来动力，负性情绪会让我们低沉，觉察自己的情绪，感受身边他人的情绪，从而更好地为客户服务。正如省分行网点的服务理念——“服务我用心，满意您开心”，客户的开心也会让我们自己获得满足！

    在随后的回访中，营业部大堂经理冯铁啸颇多感触，作为大厅经理，他同时也是网点晨会的主持人。他说道：网点自开展EAP工作以来，感受最深的还是晨会的改变。以前晨会的气氛比较沉闷，常常是很快地把工作内容做一个总结与安排，互动很少。现在的晨会正在一点一点地改进，小游戏的加入、队形的调整等，尤其是每周一到两次的小游戏，能够非常有效地将大家从早起的睡眠状态调整到活力的上班状态，大家的互动与关系也更贴近了一些。成长沙龙活动不仅让大家更好地认识了自己和他人，也提升了工作技巧和能力，提高了团队的凝聚力。